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FAQ
Des questions ? Consultez notre FAQ ci-dessous
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Envoi assuré
L'envoi assuré vous offre une sécurité supplémentaire pour vos expéditions. En cas de perte, de dommage ou de vol pendant le transport, l'assurance couvre la valeur de votre article.
Sécurité pour nos clients
Paiement sécurisé et pratique ! Votre achat est automatiquement sécurisé via notre prestataire de services de paiement Klarna et vous pouvez faire vos achats en toute sérénité !
Un service client qui vient du cœur
Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Notre service client est joignable par e-mail ou par téléphone. Contactez-nous – nous serons ravis de vous aider !
Pas satisfait ? Remboursé !
Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait du produit. Nous croyons en nos produits, c'est pourquoi vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception si vous n'êtes pas satisfait. Le retour est très simple ! Il suffit d'envoyer un e-mail à support@priliant.de et notre équipe d'assistance vous enverra immédiatement toutes les informations sur la procédure de retour.
1 an de garantie de qualité
Wir gewähren auf unsere Produkte eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.
Sollten sich innerhalb dieses Zeitraums Nähte lösen oder Material- bzw. Verarbeitungsfehler auftreten, hast du Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz des Produkts.
Die Garantie gilt nur bei normaler Nutzung und deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung ab.